Všeobecné obchodné podmienky (VOP)

1. Úvodné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi poskytovateľom služieb EIPO (ďalej len „Poskytovateľ“) a jeho zákazníkmi (ďalej len „Objednávateľ“) pri poskytovaní služieb v oblasti elektroinštalácií, technickej údržby, servisných a súvisiacich prác.

Kontaktné a identifikačné údaje Poskytovateľa sú uvedené na webovej stránke alebo v cenovej ponuke/zmluve.

Poskytovateľ okrem priamého vykonávania prác, može sprostredkúvať Objednávateľovi uzatvorenie zmluvy o dielo/poskytnutí služieb s treťou osobou – subdodávateľom (ďalej len „Vykonávateľ“). Poskytovateľ nezodpovedá za samotné vykonanie prác v prípade zabepečenia subdodávateľa a ich kvalitu, zodpovedá len za riadne sprostredkovanie kontaktu a objednávky Vykonávateľovi.

2. Predmet plnenia

Poskytovateľ poskytuje najmä tieto služby:

• elektroinštalačné práce (silno- a slaboprúd),
• technickú údržbu a servis zariadení,
• montáž, opravy a diagnostiku,
• poradenské a konzultačné služby v oblasti technických systémov,
• ďalšie súvisiace práce dohodnuté individuálne.

Rozsah konkrétneho plnenia je vždy definovaný v cenovej ponuke, objednávke alebo zmluve.

3. Objednávka služieb

Objednávateľ si služby objednáva:

• písomne (e-mail, formulár),
• telefonicky,
• osobne,
• alebo prostredníctvom webovej stránky.

Objednávka je záväzná po jej potvrdení Poskytovateľom. Poskytovateľ si vyhradzuje právo objednávku odmietnuť, najmä z kapacitných alebo technických dôvodov.

4. Cena a platobné podmienky

• Poskytovateľ nie je platcom DPH. Všetky ceny sú konečné.
• Cena služieb je stanovená dohodou, cenovou ponukou alebo podľa aktuálneho cenníka.
• Práce začínajú až po pripísaní zálohy na účet Poskytovateľa, ak je Poskytovateľ priamym vykonávateľom.
• Výška zálohy je spravidla 50–100 % z predpokladanej ceny služby. Záloha sa určuje na základe rozsahu prác a podielu ceny materiálu a ceny za prácu. O presnej výške zálohy bude zákazník informovaný v cenovej ponuke.
• Práce začínajú až po pripísaní zálohy na účet Poskytovateľa.
• Vlastnícke právo k dodanému materiálu a zariadeniam prechádza na Objednávateľa až úplným uhradením ceny za dielo. Do tohto momentu sú materiál a zariadnia považované za majetok Poskytovateľa a Objednávateľ je povinný miesto prác zabezpečiť tak, aby bolo chránené pred odcudzením a zničením.
• Splatnosť doplatku (ak vznikne) je 7–14 dní, pokiaľ nie je dohodnuté inak.
• V prípade sprostredkovania prác Vykonávateľovi budú platobné podmienky (vrátane výšky a inkasovania zálohy) stanovené v cenovej ponuke/zmluve medzi Objednávateľom a Vykonávateľom.

V prípade omeškania s úhradou má Poskytovateľ právo účtovať úrok z omeškania podľa platných právnych predpisov.

5. Termíny plnenia

• Termín realizácie je dohodnutý individuálne.
• Poskytovateľ nezodpovedá za omeškania spôsobené vyššou mocou, oneskorením dodávok materiálu, alebo neposkytnutím súčinnosti zo strany Objednávateľa.
• O vykonaných prácach bude vyhotovený preberací protokol/súpis vykonaných prác, ktorý Poskytovateľ predloží Objednávateľovi na podpis. Podpísaním protokolu Objednávateľ potvrdzuje riadne a včasné vykonanie prác a ich prevzatie, prípadne zaznamená drobné vady a nedorobky.

6. Povinnosti Objednávateľa

Objednávateľ je povinný:

• poskytnúť pravdivé, úplné a aktuálne informácie o technickom stave zariadení a rozvodov,
• umožniť Poskytovateľovi prístup k miestu realizácie v dohodnutom čase,
• zabezpečiť vhodné, bezpečné a zákonom vyhovujúce pracovné podmienky,
• zabezpečiť, aby na mieste realizácie neprebiehali súbežné práce tretích osôb bez vedomia Poskytovateľa. V prípade blokovania prác treťou stranou bude učtovaná hodinová sadzba podľa platného cenníka nad rámec cenovej ponuky,
• Ak nie je písomne dohodnuté inak, Objednávateľ zodpovedá za likvidáciu stavebného odpadu, demontovaného materiálu a obalov, ktoré vznikli pri realizácii prác. Poskytovateľ je povinný miesto realizácie odovzdať upratané.
• uhradiť cenu služieb riadne a včas,
• prevziať vykonané práce bez zbytočného odkladu.

7. Zodpovednosť a záruka

• V prípade, že je Poskytovateľ priamym vykonávateľom diela, zodpovedá za vykonanie prác v súlade s platnými technickými normami a právnymi predpismi.
• V prípade sprostredkovania (ako je definované v bode 1), Zodpovednosť a záruka za dielo/službu nesie výhradne Vykonávateľ, ktorého identifikačné údaje budú Objednávateľovi oznámené pred začatím prác.
• Poskytovateľ vykonáva revízne prehliadky a skúšky (revízie) len vtedy, ak sú výslovne dohodnuté v cenovej ponuke/zmluve a tvoria predmet plnenia. Zabezpečenie prvej/pravidelnej odbornej prehliadky, ktorá nie je súčasťou služby, je povinnosťou Objednávateľa.
• Poskytovateľ dodáva technickú výkresovú dokumentáciu len vtedy, ak sú výslovne dohodnuté v cenovej ponuke/zmluve a tvoria predmet plnenia. Zabezpečenie technickej dokumentácie, ktorá nie je súčasťou služby, je povinnosťou Objednávateľa.
• Poskytovateľ nezodpovedá za vady, poruchy alebo škody vzniknuté v dôsledku technického stavu existujúcich rozvodov, zariadení alebo inštalácií, ktoré neboli predmetom dodávky alebo nebolo možné ich objektívne zistiť pri bežnej obhliadke.
• Objednávateľ berie na vedomie, že pri zásahu do starších, nezdokumentovaných alebo neodborne realizovaných inštaláciách môže dôjsť k následným poruchám. Poskytovateľ nezodpovedá za takéto poruchy, pokiaľ nevznikli v dôsledku jeho neodborného zásahu, ale v dôsledku objektívneho stavu existujúcich rozvodov.
• Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené:
  • opotrebovaním,
  • nesprávnym používaním,
  • zásahom tretej osoby,
  • neodbornými úpravami po realizácii,
  • zásahom vyššej moci.

8. Reklamácie

• Reklamácie je Objednávateľ povinný uplatniť bez zbytočného odkladu. Odporúčana lehota na uplatnenie vád je 7 dní od zistenia vady.
• Reklamácia musí byť uplatnená písomne (e-mailom) a musí obsahovať:
  • identifikáciu zákazky,
  • popis vady,
  • fotodokumentáciu, ak je to možné.
• Poskytovateľ nezodpovedá za vady, ktoré vznikli v dôsledku ďalších zásahov do inštalácie po ukončení prác.
• V prípade, že je Poskytovateľ priamym vykonávateľom diela, zaväzuje sa reklamáciu posúdiť a vyjadriť sa k nej do 30 dní.
• Poskytovateľ bezodkladne postúpi uplatnenú reklamáciu Vykonávateľovi, ktorý je zodpovedný za jej riešenie. Lehoty na riešenie reklamácie sa riadia VOP/zmluvou Vykonávateľa, prípadne Občianskym/Obchodným zákonníkom.

9. Odstúpenie od zmluvy

• Objednávateľ môže odstúpiť od zmluvy pred začatím prác.
• V prípade odstúpenia po uhradení zálohy má Poskytovateľ nárok na:
  • úhradu už vykonaných prác,
  • úhradu objednaného materiálu,
  • náhradu účelne vynaložených nákladov.
• Uhradená záloha sa v takom prípade vráti Objednávateľovi, znížená o sumu, ktorá zodpovedá:
  1. úhrade už vykonaných prác (podľa hodinovej sadzby alebo reálneho rozsahu),
  2. úhrade objednaného a nevratného materiálu,
  3. náhrade preukázateľne účelne vynaložených nákladov Poskytovateľa spojených s prípravou zákazky.

10. Ochrana osobných údajov

• Poskytovateľ spracúva osobné údaje výlučne v rozsahu nevyhnutnom na plnenie zmluvy, vystavenie účtovných dokladov a komunikáciu s Objednávateľom.
• Osobné údaje sú spracúvané v súlade s nariadením GDPR a príslušnými právnymi predpismi SR.
• Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú zverejnené na webovej stránke Poskytovateľa.
• Zákazník berie na vedomie, že v rámci realizácie môže byť vyhotovená technická fotodokumentácia slúžiaca na preukázanie rozsahu a kvality vykonaných prác.

11. Záverečné ustanovenia

• Tieto VOP sú zverejnené na webovej stránke Poskytovateľa a sú záväzné pre všetky objednávky.
• Odoslaním objednávky Objednávateľ potvrdzuje, že sa s týmito VOP oboznámil a súhlasí s nimi.
• Zmena VOP sa nevzťahuje na už uzatvorené zmluvné vzťahy/potvrdené objednávky, ktoré sa riadia VOP platnými v čase objednania.
• Poskytovateľ si vyhradzuje právo VOP jednostranne meniť; zmeny nadobúdajú účinnosť dňom zverejnenia.
• Písomnou formou komunikácie sa na účely týchto VOP považuje najmä komunikácia prebiehajúca prostredníctvom elektronickej pošty (e-mailu) odoslanej z adries zmluvných strán uvedených v zmluve/objednávke.
• Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
• Prípadné spory budú riešené prednostne dohodou, v opačnom prípade príslušným súdom SR.

Tieto VOP sú vyhotovené ako ochranný dokument Poskytovateľa a odporúča sa ich pravidelná aktualizácia podľa legislatívnych zmien.